PENGARUH  LITERASI KEUANGAN, KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP MINAT MENABUNG PADA PT BPR BANK BOYOLALI (PERSERODA) KANTOR KAS ANDONG

Alvita Ambarwati; Fauzan Fauzan

doi:10.31539/sh7a9v83

Authors

Alvita Ambarwati Universitas Muhammadiyah Surakarta
Fauzan Fauzan Universitas Muhammadiyah Surakarta

DOI:

https://doi.org/10.31539/sh7a9v83

Keywords:

Literasi Keuangan, Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, Minat Menabung, BPR.

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh literasi keuangan, kualitas pelayanan, dan kepercayaan terhadap minat menabung masyarakat pada PT BPR Bank Boyolali (PERSERODA) Kantor Kas Andong, khususnya pada masyarakat Kecamatan Klego. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang dipilih menggunakan rumus Slovin. Teknik analisis data meliputi uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial literasi keuangan, kualitas pelayanan, dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menabung. Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menabung masyarakat. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan pemahaman keuangan, pelayanan yang berkualitas, serta kepercayaan nasabah dapat mendorong perilaku menabung yang lebih konsisten. Oleh karena itu, pihak bank disarankan untuk terus meningkatkan program edukasi literasi keuangan, memperbaiki kualitas pelayanan, serta memperkuat kepercayaan nasabah guna meningkatkan jumlah penabung dan memperluas inklusi keuangan di wilayah penelitian.

References

Adi, J. M.; Zailani, A.; Wijiastuti, S. 2021. “Analisis Tingkat Literasi Keuangan Terhadap Kinerja Usaha Kecil.” Jurnal Widya Ganecwara 11(1).

Afriyanti, Delima, and Nur Fadillah. 2025. “Pengaruh Literasi Keuangan Syariah Dan Kepercayaan Terhadap Minat Menabung Di Bank Syariah: Studi Pada Masyarakat Kelurahan Kerinci Kota Kecamatan Pangkalan Kerinci Kabupaten Pelalawan Riau.” Al-Ma’lumat: Jurnal Ilmu-Ilmu Keislaman 3(1): 48–57.

Ahmad, G. N., Widyastuti, U., Susanti, S., & Mukhibad, H. 2020. “Determinants of Islamic Financial Literacy.” Accounting 6(6): 961–66.

Alfianti, E., & Kartikasari, W. 2023. “Pengaruh Media Audio Visual Terhadap Hasil Belajar Pada Pembelajaran SBDP Siswa Kelas V.” Jurnal PGSD Universitas Lamappapoleonro 1(2): 127–34.

Almaqi, A. Z. Z., Hidayat, C. W., & Hidayat, C. W. 2024. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Religiusitas, Dan Kepercayaan Terhadap Minat Menabung Masyarakat Di Bank Syariah Indonesia.” Jurnal Riset Mahasiswa Manajemen 11(2): 98–105.

Aprilia, T., & Indrarini, R. 2024. “Pengaruh Literasi Keuangan Syariah, Fasilitas, Dan Kepercayaan Terhadap Minat Menabung Di Bank Syariah Bagi Masyarakat Pedesaan Nganjuk.” Jurnal Ekonomika dan Bisnis Islam 7(3): 48–59.

Ardiansyah, R., Risnita, & Jailani, M. S. 2023. “Teknik Pengumpulan Data Dan Instrumen Penelitian Ilmiah Pendidikan Pada Pendekatan Kualitatif Dan Kuantitatif.” Jurnal IHSAN: Jurnal Pendidikan Islam 1(2): 1–9.

Aulia. 2025. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Literasi Keuangan, Dan Produk Dalam Memperkuat Minat Menabung Masyarakat: Studi Kasus BSI.”

Aziz, N. & Hendrastyo, V. S. 2020. “Pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan, Dan Promosi Terhadap Minat Nasabah Menabung Pada Bank Syariah Cabang Ulak Karang Kota Padang.” Jurnal Pundi 3(3): 227. https://doi.org/10.31575/jp.v3i3.183.

Azizah, Aldilla Iradianty & Pandan Zahwa. 2023. “Analisis Pengaruh Literasi Keuangan, Sosialisasi Keuangan Keluarga, Dan Uang Saku Terhadap Minat Menabung Pada Siswa Usia Remaja Kota Yogyakarta.” jurnal Orientasi Bisnis dan Entrepreneurship (JOBS).

Budi, Novita; 2024. “Financial Literacy, Customer Trust and Interest in Saving.” TABARRU’.

Cahyono, C. T.; Marimin, A.; Pardanawati, S. L. 2025. “Analisis Pengetahuan, Budaya Dan Religiusitas Terhadap Minat Menabung.” Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam 11(2).

Chania, and Farhani. 2025. “Pengaruh Literasi Keuangan Terhadap Minat Menabung Masyarakat.”

Dalimunthe, N.; Lubis, N. K. 2023. “Peran Lembaga Perbankan Terhadap Pembangunan Ekonomi: Fungsi Dan Tujuannya Dalam Menyokong Ketenagakerjaan.” Jurnal Masharif Al-Syariah 8(4).

Dede. 2022. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Nasabah Menabung Tabungan Emas Di Pegadaian Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Moderating.”

Eki Dwi Septiani, Miswan Ansori, & Zahrotun Nafisah. 2025. “Analisis Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Pada Lembaga Keuangan Syariah Terhadap Minat Menabung Karyawan PT SAMI-JF.” EKONOMIKA45: Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan 12(2): 835–49.

Fadillah, Delima Afriyanti & Nur. 2025. “Pengaruh Literasi Keuangan Syariah Dan Kepercayaan Terhadap Minat Menabung Di Bank Syariah.” Al-Ma’lumat: Jurnal Ilmu-Ilmu Keislaman 3(1): 48–57. https://doi.org/10.56184/jam.v3i1.460.

Faizah, N., & Sa’diyah, M. 2022. “Pengaruh Literasi Keuangan Syariah, Kualitas Pelayanan, Dan Tingkat Kepercayaan Terhadap Minat Mahasiswa Dalam Menabung Di Bank Syariah.” In UMMagelang Conference Series, , 253–66.

Fatkhiyyah Ramadhanti Kurnia Putri, & Irmayanti Hasan. 2024. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Menabung Nasabah.” DMS (Dinamika Manajemen Syariah).

Febrian, J., & Budianto, E. W. H. “Pengaruh Pengetahuan, Kepercayaan, Produk, Pelayanan, Dan Religiusitas Terhadap Minat Menabung.” Zenodo.

Gujarati, D. N., & Porter, D. C. 2010. Essentials of Econometrics (4th Ed.).

Harahap, A. A. 2024. “Pengaruh Literasi Keuangan Syariah Dan Kepercayaan Terhadap Minat Menabung.” UIN Padangsidimpuan.

Haryono, R. 2022. “Pengaruh Pengetahuan, Religiusitas, Dan Kepercayaan Terhadap Minat Menabung Di Bank Syariah.” Journal of Comprehensive Islamic Studies 1(1): 133–56.

Hasanah, S. M. H. 2025. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Pengetahuan Konsumen, Dan Periklanan Program FAEDAH Terhadap Minat Menabung Nasabah.” MAQOSID: Jurnal Studi Keislaman dan Hukum Ekonomi Syariah 13(1): 70–92.

Hermawati, A. 2023. “Pengaruh Penanganan Keluhan, Komunikasi Pemasaran Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas.” Jurnal Manajemen dan Pemasaran Digital 1(1): 14–28.

Holle, M. H.; Manilet, A. 2023. “Indeks Inklusi Keuangan Indonesia: Analisis Kontribusi Sektor Usaha Lembaga Keuangan Mikro.” Jurnal Investasi Islam 4(2): 550–569.

Indartini, I., Mintarti, M., & Mutmainah, M. Analisis Data Kuantitatif: Uji Instrumen, Uji Asumsi Klasik, Uji Korelasi Dan Regresi Linier Berganda.

Keuangan, Otoritas Jasa. 2022. “Survei Nasional Literasi Dan Inklusi Keuangan 2022.” OJK.

Kusuma Mafatzi, N. N. Rahmiyati, N. 2025. Indikator Kualitas Pelayanan Dalam Lembaga Keuangan.

Leuhena, C. M.; Tanihatu, M. M.; Saleky, S. R. J. 2023. “No Pengaruh Strategi Pemasaran Terhadap Minat Nasabah.” Jurnal Administrasi Terapan 2(2): 435–450.

Listiani. 2023. “Pengaruh Reputasi Perusahaan, Online Customer Review, Dan Online Customer Rating Terhadap Tingkat Kepercayaan Konsumen.” STIE Indonesia.

Mafatzi, N. N., & Rahmiyati, N. 2025. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Pengetahuan Konsumen, Dan Periklanan Terhadap Minat Menabung Di Bank Jatim KCP Untag Semolowaru Surabaya.” GEMAH RIPAH: Jurnal Bisnis, 5(3): 133–46.

Maharani, R., Supriyanto, T., & Rahmi, M. 2021. “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Menabung Di Bank Syariah (Studi Kasus Di BSI Eks BSM).” Syarikah: Jurnal Ekonomi Islam 7(2): 127–36.

Marpaung, R.; Damanik, M. J. 2023. “Dampak Ekonomi Akibat Wanprestasi Debitur Di Bank Perkreditan Rakyat.” Jurnal Ekonomi dan Manajemen Teknologi 7(2).

Mujahidin et al. 2024. “Pemahaman Masyarakat Terhadap Manfaat Menabung Untuk Kebutuhan Jangka Pendek Dan Jangka Panjang.”

Mustaidah, Z., & Sadiyah, M. 2025. “Pengaruh Halal Lifestyle, Literasi Keuangan Syariah, Dan Kepercayaan Terhadap Minat Menabung Di Bank Syariah.” Jurnal Tabarru’: Islamic Banking and Finance, 8(1): 266–78.

Napitupulu, R., Simanjuntak, T., Hutabarat, L., Damanik, H., Hartanja, H., Sirait, R., & Tobing, C. 2021. Penelitian Bisnis: Teknik Dan Analisis Data Dengan SPSS, STATA, Dan EViews. Medan: Madenatera.

Ningsih, S., & Arsal, A. 2022. “Penerapan Simulasi Monte Carlo Untuk Pengukuran Value at Risk (VaR).” Research in the Mathematical and Natural Sciences 1(2): 8–16.

Novianto, S., & Nisa, F. L. 2024. “Pengaruh Kepercayaan Nasabah Terhadap Minat Menabung Di Bank Syariah.” As-Syirkah: Islamic Economic & Financial Journal 3(3): 1177–89.

Novitasari, E.; Ayuningtyas, T. 2021. “Analisis Ekonomi Keluarga Dan Literasi Ekonomi Terhadap Perilaku Menabung Mahasiswa Pendidikan Ekonomi Angkatan 2016 Di STKIP PGRI Lumajang.” Jurnal Riset Pendidikan Ekonomi 6(1): 35–46.

Nuryanti, S. F. T.; Husaen, F. D. U. 2024. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Pengetahuan Produk Dan Pendapatan Mahasiswa Terhadap Minat Menabung Di BMT.” el-Amwal 7(1): 101–112.

Putri, Raden Vina Iskandya. 2023. “Uji Validitas Dan Reliabilitas Instrumen Penelitian.”

Radia, Resti; “Pengaruh Literasi Keuangan Syariah Dan Kepercayaan Masyarakat Terhadap Minat Menabung.”

Raharjo, D.; Sriyono; Sari, H. M. K. 2025. “Pengaruh Pengetahuan Tentang Bank, Literasi Keuangan Syariah, Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Terhadap Minat Menabung.” El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam 6(5): 1386.

Rahmah. 2025. “Statistik Deskriptif Dalam Analisis Data Penelitian.”

Raihana, S., & Aulia, R. 2020. “Pengaruh Pengetahuan, Religiusitas, Lokasi, Dan Lingkungan Sosial Terhadap Minat Menabung Di Bank Aceh Syariah Cabang Jeuram.” JIHBIZ: Global Journal of Islamic Banking and Finance 2(2): 110–23.

Rendy Zulfikar Dwiantoro, Haryono, Nurul Imamah. 2020. “Pengaruh Kualitas Produk Tabungan, Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Terhadap Minat Menabung Nasabah Di Di Bank Jatim KCP Driyorejo Gresik.” Ekonomi dan Bisnis 1: 55–63.

Resti, & Radia. “Pengaruh Tingkat Literasi Keuangan Syariah Dan Kepercayaan Masyarakat Terhadap Minat Menabung Di Bank Syariah.” MAPS.

Risnawati, R., & Syaparuddin, S. 2021. “Pengaruh Literasi Keuangan Syariah Dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Menabung Di Bank Syariah Indonesia.” Al-Iqtishad: Jurnal Ekonomi, 13(1): 1–19.

Rohmanto, K. 2018. “Pengaruh Tingkat Religiusitas, Kualitas Pelayanan, Dan Promosi Terhadap Minat Masyarakat Desa Sraten Kabupaten Semarang Untuk Menabung Di Bank Syariah.” IAIN Salatiga.

Sari, D. I.; Afandy, J. 2024. “Minat Menabung Di Bank Syariah Ditinjau Dari Literasi Keuangan Syariah, Pendapatan Dan Religiusitas.” Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam 10(3): 2428–2437.

Simpanan., Lembaga Penjamin. 2025. “Perkembangan Indeks Menabung Konsumen Dan Indeks Kepercayaan Konsumen Juli 2025.” https://lps.go.id/perkembangan-indeks-menabung-konsumen-dan-indeks-kepercayaan-konsumen-juli-2025/%0A%0A.

Sriyono, T. Z. N., Ilmi, S., Aly, D. M., & Muhadi, M. F. 2024. “Pengaruh Tingkat Literasi Keuangan, Kepercayaan, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Menabung Di Bank Syariah.” El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam 5(5): 3536–44.

Sugiyono. 2022. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Alfabeta.

Sulastri, I. E. 2025. “Pengaruh Literasi Keuangan, Religiusitas, Kualitas Pelayanan, Dan Pengaruh Sosial Terhadap Minat Mahasiswa Untuk Menabung Di Bank Syariah.” E-JRA 9(11): 10–27.

Sulung, U. 2024. “Analisis Pengaruh Literasi Keuangan Terhadap Perilaku Keuangan.” Jurnal Edu Research: Indonesian Institute for Corporate Learning and Studies (IICLS) 5(2): 28–33.

Surmayanti, R.; Sabrina, N.; Saqdiah, F.; Evodila, E. 2024. “Pengaruh Tingkat Suku Bunga Deposito Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah.” JEKKP 6(2).

Tulwaidah. 2023. Konsep Minat Dalam Perilaku Individu.

Ursila, Suci. 2022. “Pengaruh Pembelajaran Perbankan Syariah, Kualitas Pelayanan, Dan Literasi Keuangan Terhadap Minat Menabung Mahasiswa Pendidikan Akuntansi Di Bank Syariah.”

Wahyuningsih, S. “Pengaruh Harga, Cita Rasa, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Angkringan Acil Jakarta Pusat.”

Wang, H.; Ma, B.; Bai, R.; Zhang, L. 2021. “The Unexpected Effect of Frugality on Green Purchase Intention.” Journal of Retailing and Consumer Services 59: 102385.

Wati, E. M.; Meliza, D.; Mulyadita, R. 2025. “Pengaruh Religiusitas Dan Literasi Keuangan Syariah Terhadap Minat Menabung Mahasiswa.” JUHANPERAK 6(1): 150–163.

Winarti, W.; Supyan, I. S. 2022. “Peranan Literasi Keuangan Dalam Perencanaan Keuangan Individu.” In Prosiding FRIMA, 49–56.