PENGARUH E-WOM DAN PERSEPSI NILAI TERHADAP NIAT BERKUNJUNG KEMBALI KE DESA WISATA TENGANAN
DOI:
https://doi.org/10.31539/dj58zd79Keywords:
Electronic Word Of Mouth, Persepsi Nilai, Niat Berkunjung Kembali, Desa Wisata, Desa TengananAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh electronic word of mouth (e-WOM) dan persepsi nilai terhadap niat berkunjung kembali wisatawan ke Desa Wisata Tenganan Pegringsingan, Kabupaten Karangasem. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif untuk menguji hubungan antarvariabel. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 120 wisatawan yang pernah berkunjung ke Desa Wisata Tenganan dengan teknik purposive sampling. Instrumen penelitian diukur menggunakan skala Likert lima poin, sedangkan analisis data dilakukan dengan metode regresi linear berganda menggunakan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa electronic word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat berkunjung kembali wisatawan. Selain itu, persepsi nilai juga terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap niat berkunjung kembali. Temuan ini mengindikasikan bahwa informasi positif yang diperoleh melalui media digital serta penilaian wisatawan terhadap nilai emosional, sosial, budaya, dan kesesuaian harga destinasi berperan penting dalam membentuk minat kunjungan ulang.
References
Abubakar, M., Ilkan, M., Al-Tal, R. M., & Eluwole, K. K. (2017). eWOM, revisit intention, destination trust, and gender. Journal of Hospitality and Tourism Management, 31, 220–227.
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211.
Amalina, W. A., & Listyorini, H. (2025). Tourism village community participation: Forms, benefits, strategies, and barriers to participation towards a sustainable tourism village. Journal of Tourism Economics and Policy.
Angelica, G., & Ardiansyah, I. (2023). Pengaruh daya tarik wisata terhadap revisit intention di Museum Wayang kawasan Kota Tua Jakarta. Altasia: Jurnal Pariwisata Indonesia, 5(2), 125–133.
Darsinita, P. A., & Putra, K. E. S. (2025). Pengaruh tangible dan empathy terhadap kepuasan pengunjung pada destinasi pariwisata Air Panas Banjar. Jurnal Manajemen Perhotelan dan Pariwisata, 8(2), 97–108.
Detik Bali. (2023). Desa Tenganan Pegringsingan, wisata budaya kuno di Karangasem. Detik.
Dewi, L. P. T. A., & Musmini, L. S. (2023). Pengalaman dan kepuasan wisatawan terhadap niat berkunjung kembali ke desa wisata: A literature review. Jurnal Manajemen Perhotelan. Universitas Pendidikan Ganesha.
Handayani, P. M., & Wusko, A. U. (2025). Pengaruh E-WOM (electronic word of mouth) dan quality of tourism experience terhadap destination image dan revisit intention: Studi pada pengunjung wisata Pantai Balekambang Malang. Community Engagement and Emergence Journal. https://doi.org/10.37385/ceej.v6i2.8588
Havifa, M. (2024). Pengaruh destination image, perceived value, dan service quality terhadap revisit intention. Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Kewirausahaan, 4(2), 115–127. https://journal.unj.ac.id/unj/index.php/jbmk/article/view/48705
Heryanto, E. F., Lewi, G. J., & Wijaya, V. (2025). Pengaruh customer experience dan e-WOM terhadap revisit intention melalui brand awareness sebagai mediator pada hotel bintang 5 di Surabaya. Jurnal Ilmiah Pariwisata, 30(3), 286–304. https://doi.org/10.30647/jip.v30i3.1888
Islami, F. S. (2024). Perceived value and intention to revisit Nglanggeran tourism village. Journal LaBisecoman, 3(1), 45–54.
Jadesta Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif RI. (2021). Desa Wisata Tenganan Pegringsingan: 50 besar ADWI 2021. Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Republik Indonesia.
Kusumawati, M. A., & Putra, K. E. S. (2025). Pengaruh persepsi harga dan kualitas pelayanan terhadap minat berkunjung kembali di Objek Wisata Krisna Adventure. Jurnal Manajemen Perhotelan dan Pariwisata, 8(1), 95–105.
Li, Y., Ismail, M. A., & Aminuddin, A. (2024). How has rural tourism influenced the sustainable development of traditional villages? Heliyon.
Meliani, K. R., & Ariasih, M. P. (2025). Pengaruh kualitas produk dan electronic word of mouth (E-WOM) terhadap keputusan pembelian di Sunrise Outlet Singaraja. Bisma: Jurnal Manajemen, 11(1), 320–330.
Priambada, I. D. P., Endrawan, K. E. S. P. K., & Putra, S. (2023). Pengaruh customer experience dan kualitas pelayanan terhadap niat beli ulang: Studi pada Samma Coffee and Eatery. Jurnal Manajemen Perhotelan dan Pariwisata, 6(3), 42–49.
Purnama, N., & Marlena, N. (2022). Pengaruh E-WOM dan harga terhadap niat berkunjung kembali pada Gunung Semeru. Jurnal Pendidikan Tata Niaga, 10(1), 1626–1634. https://doi.org/10.26740/jptn.v10n1.p1626-1634
Purnomo, A. M. (2025). The future research opportunity of community-based tourism. International Journal of Sustainable Competitiveness in Tourism.
Purba, C. W., Eko, S., & Riskiyanti, L. A. (2025). Pola pemberdayaan ekonomi masyarakat dalam pengembangan desa wisata Kabupaten Gunungkidul. Edusiana: Jurnal Ilmu Pendidikan.
Purwidiasari, N. K., & Yulianthini, N. N. (2024). Pengaruh kualitas pelayanan dan citra destinasi terhadap niat berkunjung kembali pada Bumi Perkemahan Ojear Bali Hill. Bisma: Jurnal Manajemen, 10(3), 607–617.
Qian, J., & Li, X. (2024). Perceived value, place identity, and behavioral intention: An investigation on the influence mechanism of sustainable development in rural tourism. Sustainability, 16(4), 1583. https://doi.org/10.3390/su16041583
Soeid, E., et al. (2020). Tidak berpengaruh signifikan e-WOM terhadap revisit intention: Contoh studi empiris. Unpublished manuscript.
Wahim, I. (2024). Service quality, perceived value, destination image, and revisit intention: A study of Lombok tourism. Jurnal Kepariwisataan Politeknik Pariwisata NHI Bandung, 13(2), 98–110.
Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2018). Services marketing: Integrating customer focus across the firm (7th ed.). McGraw-Hill Education.
Zhang, Y., Chen, X., & Liu, S. (2025). Enhancing revisit intentions: The role of perceived value and brand experience. Formosa Journal of Marketing Research, 4(1), 1–15. https://journal.formosapublisher.org/index.php/fjmr/article/view/12771
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Putu Wahyu Juliastawa, Made Putri Made Putri Ariasih2
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
