FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT MASYARAKAT MENGGUNAKAN E-WALLET BERDASARKAN MODEL UTAUT 2: STUDI PADA TRANSAKSI UMKM DI KOTA SURAKARTA

Authors

Arkan Rayagung Rohmana Universitas Muhammadiyah Surakarta
Banu Witono Universitas Muhammadiyah Surakarta

DOI:

https://doi.org/10.31539/costing.v8i2.14318

Keywords:

E-wallet, Minat Masyarakat, UMKM, UTAUT2, Ekpektasi Kinerja, Ekspektasi Usaha, Pengaruh Sosial, Kebiasaan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi minat masyarakat dalam menggunakan e-wallet pada UMKM di Kota Surakarta dengan menggunakan model UTAUT 2. Variabel yang digunakan meliputi ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha, pengaruh sosial, dan kebiasaan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pengumpulan data primer melalui kuesioner. Data diperoleh dari 215 responden yang pernah menggunakan e-wallet untuk transaksi di UMKM Surakarta. Pengolahan data dilakukan menggunakan analisis regresi linear berganda menggunakan SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh sosial dan kebiasaan memiliki hubungan positif signifikan terhadap minat menggunakan e-wallet. Sementara itu, ekspektasi kinerja dan ekspektasi usaha tidak menunjukkan pengaruh signifikan. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis dalam mengaplikasikan model UTAUT 2 pada sektor UMKM serta manfaat praktis bagi pelaku usaha untuk meningkatkan adopsi teknologi digital. Temuan ini merekomendasikan penguatan promosi sosial dan pembentukan kebiasaan masyarakat dalam menggunakan e-wallet di UMKM.

References

Psychometric Analysis of a Postulated Set of Evolved Human Motives. Front. Psychol. 12(July):1–16.doi:10.3389/fpsyg.2021.680229.

Bank Indonesia. 2024. Jumlah Transaksi e-wallet di Indonesia tahun 2023. [diunduh 2024 Sep 9]. Tersedia pada: https://www.bi.go.id/

Bps.go.id. 2023. Statistik Telekomunikasi Indonesia 2022.

Chairia C, Sukmadilaga C, Yuliafitri I. 2020. Peran Ekspektasi Kinerja, Ekspektasi Usaha, Pengaruh Sosial, dan Kondisi yang Mendukung terhadap Perilaku Pengguna Itqan Mobile yang Dimediasi oleh Niat Perilaku Menggunakannya. J. Maksipreneur Manajemen, Koperasi, dan Entrep. 10(1):48.doi:10.30588/jmp.v10i1.655.

Dahlberg T, Guo J, Ondrus J. 2015. A critical review of mobile payment research. Electron. Commer. Res. Appl. 14(5):265–284.doi:10.1016/j.elerap.2015.07.006.

Dewantoro R. 2020. PENGARUH EKSPEKTASI USAHA, TINGKAT PENDIDIKAN, DAN LAMA USAHA TERHADAP PENGGUNAAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI (Studi Kasus pada Minimarket di Kota Tegal).

Eliza R, Fitria L, Sari S. 2024. Analysis of E-Wallet Growth As a Cashless Transaction In Indonesia : Literature Review. 5(3):500–505.

Fitri R. 2023. Pengaruh Ekspektasi Kinerja, Ekspektasi Usaha, Pengaruh Sosial, Dan Kondisi Memfasilitasi Terhadap Perilaku Penggunaan Bank Aladin Syariah Di Jabodetabek. Univ. Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.:1–107.

Ghozali. 2018. Ghozali-2018_Compress.Pdf. :490.

Gunawan H, Sinaga BL, Sigit Purnomo WP. 2019. Assessment of the readiness of micro, small and medium enterprises in using E-money using the unified theory of acceptance and use of technology (UTAUT) method. Procedia Comput. Sci. 161:316–323.doi:10.1016/j.procs.2019.11.129.

Hamzah A, Sukma N. 2021. Determinasi Financial Technology Dengan Pendekatan Unified Theory of Acceptance and Use of Technology II. J. Bisnis dan Manaj. 11(1):1–14.

Hidayat MT, Aini Q, Fetrina E. 2020. Penerimaan Pengguna E-Wallet Menggunakan UTAUT 2 (Studi Kasus) (User Acceptance of E-Wallet Using UTAUT 2-A Case Study). J. Nas. Tek. Elektro dan Teknol. Inf. 9(3):239–247.

Kurniawati putri. 2017. No Titleالابتزاز الإلكتروني.. جرائم تتغذى على طفرة «التواصل ال. Univ. Nusant. PGRI Kediri. 01:1–7.

Kusuma MW, Novalia Herlina Susanti Kareth. 2024. Ekspektasi, Kebiasaan, Hedonisme, dan Biaya: Memahami Dinamika Minat Penggunaan QRIS di Kabupaten Mimika. J. Ekon. dan Bisnis. 18(2):113–128.doi:10.53916/jeb.v18i2.83.

Lailla N, Sriminarti N. 2022. the Role of Msme Marketing Strategy in Achieve Competitive Advantage. Procedia Soc. Sci. Humanit. 3(c):437–442.doi:10.21070/pssh.v3i.142.

Liébana-Cabanillas F, Sánchez-Fernández J, Muñoz-Leiva F. 2014. Antecedents of the adoption of the new mobile payment systems: The moderating effect of age. Comput. Human Behav. 35(March 2018):464–478.doi:10.1016/j.chb.2014.03.022.

Maharani Y. 2021. Minat Generasi Z Menggunakan Kembali Transaksi Mobile Payment: Pendekatan Model UTAUT 2. J. Akunt. DAN BISNIS J. Progr. Stud. Akunt. 7(2):140–154.doi:10.31289/jab.v7i2.5641.

Markom-Bayarind.id. 2024. 10 Rekomendasi E-Wallet Indonesia Terbaik dan Terpopuler 2024. Bayarind.id.:1.

Miswaty M, Nurhalisa N, Migang S. 2022. Pengaruh Ekspektasi Kinerja, Ekpektasi Usaha Dan Faktor Sosial Terhadap Minat Penggunaan Sistem Informasi Akuntansi. Equilib. J. Ekon. 18(1):66.doi:10.30742/equilibrium.v18i1.1806.

Oktavia AD, Inan DI, Wurarah RN, Fenetiruma OA. 2024. Analisis Faktor-faktor Penentu Adopsi E-Wallet di Papua Barat: Extended UTAUT 2 dan Perceived Risk. MALCOM Indones. J. Mach. Learn. Comput. Sci. 4(2):587–600.doi:10.57152/malcom.v4i2.1277.

Puspaningrum RNPB, Atahau ADR. 2023. Penggunaan E-Wallet Dalam Transaksi E-Commerce: Analisis Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (Utaut). J. Ekon. Pendidik. Dan Kewirausahaan. 11(2):191–208.doi:10.26740/jepk.v11n2.p191-208.

Rafsanjani MH. 2023. Faktor–Faktor Yang Mempengaruhi Minat Masyarakat Mengaplikasikan E-Wallet Pada Umkm Di Daerah Istimewa Yogyakarta.

Rauf R, Idris FP, Baharuddin A, Amelia AR, Ahri RA. 2025. Pengaruh Motivasi Hedonis dan Kebiasaan Terhadap Perilaku Pengguna Melalui Niat Pengguna Rekam Medis Elektronik Berbasis Model UTAUT 2 di RSUD Lamaddukkelleng. 6(1):1–14.

Setiawan W, Musmini LS, Julianto IP. 2019. Pengaruh ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha, dan faktor sosial terhadap penggunaan sistem informasi akuntansi pada bumdes di kecamatan kubutambahan. J. Ilm. Mhs. Akunt. Univ. Pendidik. Ganesha. vol10(no3):hlm 322.

Space WL. 2013. Research Methods for Business: A Skill-Building Approach. Leadersh. Organ. Dev. J. 34(7):700–701.doi:10.1108/lodj-06-2013-0079.

Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D.

Venkatesh V, Morris MG, Davis GB, Davis FD. 2003. User acceptance of information technology: Toward a unified view. MIS Q. Manag. Inf. Syst. 27(3):425–478.doi:10.2307/30036540.

Venkatesh V, Thong J y. ., Xu X. 2012. Consumer Acceptance and Use of Information Technology: Extending the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology by Viswanath Venkatesh, James Y.L. Thong, Xin Xu :: SSRN. MIS Q. 36(1):157–178.

Wibowo GA. 2024. Terus Tumbuh, 13.203 UMKM di Solo Serap 16.348 Tenaga Kerja. Espos.id.

Widia KD, Usman, Taruh V. 2022. Pengaruh Ekspektasi Kinerja dan Ekspektasi Usaha Terhadap Penggunaan Sistem Informasi Akuntansi Pada Bumdes Di. J. Mhs. Akunt. 1(1):97–111.

Yonatan AZ. 2023. Indonesia Peringkat 4, Ini Dia 7 Negara Pengguna Internet Terbesar di Dunia. Goodstats.id.

Yu CS. 2012. Factors affecting individuals to adopt mobile banking: Empirical evidence from the utaut model. J. Electron. Commer. Res. 13(2):105–121.