ANALISIS VIRAL MARKETING, ONLINE CUSTOMER RIVIEW DAN BRAND AWARENESS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MEDIA SOSIAL TIKTOK
DOI:
https://doi.org/10.31539/costing.v7i6.12560Keywords:
Viral Marketing, Online Customer Riview, Brand Awareness, Keputusan PembelianAbstract
Tiktok merupakan salah satu media sosial yang saat ini banyak digunakan oleh konsumen generasi Z yang membuat perubahan perilaku konsumen sehingga senang berbelanja online menggunakan internet. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Viral Marketing, Online Customer Riview, Brand Awareness terhadap Keputusan pembelian pada media sosial TikTok. Metode penelitian yang digunakan yaitu Kuantitatif dengan jenis penelitian yaitu Explanatory Research. Sampel yang digunakan yaitu 100 responden yang merupakan anak-anak muda generasi Z di kota medan. Analisis data yang digunakan adalah Partial Least Square Structural Equation Model (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan secara parsial, variabel Viral Marketing tidak berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, karena nilai T-statistic sebesar 0,071 kurang dari 1,96 dan P-value sebesar 0,544 lebih besar dari 0,05. secara parsial, variabel online customer review tidak berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, karena nilai T-statistic sebesar 0,2776 kurang dari 1,96 dan P-value sebesar 0,820 lebih besar dari 0,05. variabel Brand awarness berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, karena nilai T-statistic sebesar 13,738>1,96 dan P-value sebesar 0,000<0,05. Semua variabel berpengaruh secara simultan terhadap variabel keputusan pembelian. pada pengujian hipotesis secara parsial, hanya variabel Brand Awareness yang menunjukkan pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada media sosial TikTok.
References
Durianto, Darmadi, Sugiarto, Sitinjak, Tony, (2017), Strategi Menaklukan Pasar Melalui Riset Ekuitas dan Perilaku Merek, PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Gunawan, Didik. (2022). Keputusan Pembelian Konsumen Marketplace Shopee Berbasis Social Media Marketing. Padang: PT Inovasi Pratama Internasional.
Hadi, S. W., & Rahmawati, N. I. (2021). Analisis Pengaruh Customer Review terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Ekonomi dan Bisnis 10(2), 125-140.
Irma Rahmawati, anna. (2021). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Online (Studi Kasus Pada Mahasiswa Feb Universitas Pgri Semarang). Jurnal Ilmiah Manajemen, Bisnis Dan Ekonomi Kreatif, 1(1), 18– 23. https://journal2.upgris.ac.id/index.php/jibeka/article/view/3/3
Indrianti, (2020), Trend Pemasaran Viral Marketing Melalui Instagram Dalam Mempertahankan Konsumen (Pasar Yosomulyo Pelangi). IAIN Metro
Internet World Stats (2017), Monavia Ayu Rizaty (2023, september 27). Pengguna TikTok Indonesia Terbesar Kedua di Dunia pada Juli 2023. https://dataindonesia.id/internet/detail/pengguna-tiktok-indonesia-terbesar-kedua-di-dunia-pada-juli-2023
Kuncoro, Mudrajad 2018. Metode Kuantitatif Teori dan Aplikasi Untuk Bisnis dan Ekonomi. Edisi Kelima. Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen YPKN: Yogyakarta
Pasaribu Lidya Natalia, Doloksaribu Winda Sri Astuti (2023). Analisis Pengaruh Brand Awareness dan Brand Image terhadap Minat Pembelian Korean Skincare pada Masyarakat Kota Medan. Jurnal Pendidikan Tambusai, 7 (2), 9-10. https://jptam.org/index.php/jptam/article/view/8684
Rahmawati, Anna Irma. 2021. ―Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Online (Studi Kasus Pada Mahasiswa Feb Universitas Pgri Semarang).‖ Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Ekonomi Kreatif 1 (1): 18–23. https://doi.org/10.26877/jibeka.v1i1.3.
Sugiyono. (2019). Metodelogi Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif Dan R&D. Bandung: ALFABETA.
